Camera Hikvision bị ngoại tuyến là hiện tượng camera rơi vào trạng thái mất kết nối khiến người dùng không xem được camera trên điện thoại, máy tính. Nguyên nhân có thể do yếu tố bên ngoài hoặc bản thân camera gặp vấn đề. Hãy cùng Góc Nhìn Thông Minh tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục cụ thể để có phương án xử lý kịp thời.
1. Thiết bị camera mất kết nối Internet do mất nguồn điện
Camera hoạt động nhờ năng lượng của nguồn điện. Vì vậy, mất nguồn điện là một trong những lý do làm cho camera mất kết nối internet và ngừng hoạt động.
==> Nguyên nhân: Mất điện làm cho camera không có năng lượng để hoạt động và ngừng ngay lập tức. Mọi kết nối của camera bị gián đoạn hoàn toàn. Vì thế, ứng dụng trên điện thoại sẽ hiển thị camera đang trong tình trạng ngoại tuyến. Dù xem trực tiếp hay phát lại video, người dùng cũng không thể xem được camera.
>> Cách khắc phục
Bước 1: Kiểm tra trạng thái thông báo. Mỗi camera đều được trang bị đèn hồng ngoại màu đỏ báo camera có hoạt động hay không
Bước 2: Kiểm tra ổ cắm, dây điện và khắc phục để có điện trở lại.
2. Camera Hikvision bị ngoại tuyến do mất kết nối mạng
Kết nối mạng Internet giúp camera truyền thông tin đến ứng dụng điện thoại, máy tính giúp người dùng có thể xem được. Do đó, khi camera Hikvision bị ngoại tuyến, người dùng nên kiểm tra có bị mất kết nối mạng hay không.
==> Nguyên nhân: Đối với các dòng camera wifi Hikvision hay camera không dây, có thể do thiết bị bị mất kết nối wifi, internet (chủ yếu do sóng wifi của người dùng yếu, chập chờn). Điều này dẫn đến tình trạng phần mềm xem camera Hikvision là Hik-connect báo thiết bị ngoại tuyến. Tình trạng mất kết nối này là do:
>> Cách khắc phục
Bước 1: Kiểm tra tình trạng mạng
Người dùng xem đèn báo mạng màu vàng hiển thị trên các mã camera wifi Hikvision như: DS-2CD2410F-IW, DS-2CD2420F-IW,… Nếu đèn nhấp nháy hoặc tắt có nghĩa là mạng có vấn đề. Đồng thời dùng máy tính, điện thoại kiểm tra xem có vào được mạng internet không.
Bước 2: Tùy theo nguyên nhân cụ thể, người dùng có thể áp dụng cách xử lý phù hợp
Nếu bộ phát wifi bị lỗi gây mất kết nối làm cho camera Hikvision bị ngoại tuyến, hãy thử tắt và khởi động lại router nhà mạng
3. Kiểm tra hệ thống camera có đầu ghi bị lỗi ngoại tuyến
Bên cạnh những nguyên nhân từ camera và bộ phát wifi, đầu ghi cũng là một yếu tố khiến cho hệ thống camera Hikvision bị ngoại tuyến.
==> Nguyên nhân : Đầu ghi bị ngoại tuyến có thể là do
>> Cách khắc phục camera Hikvision báo ngoại tuyến
Tùy theo từng nguyên nhân cụ thể mà áp dụng các các cách xử lý sau
Kiểm tra lại dây mạng LAN , dây nguồn của đầu ghi
4. Camera Hikvision báo ngoại tuyến do chưa kích hoạt, kết nối Hik-Connect trên thiết bị
Để quản lý được camera Hikvision trên điện thoại, người dùng phải cài đặt phần mềm Hik-Connect. Vì thế, đây cũng có thể là một nguyên nhân khiến cho người dùng không xem được camera.
==> Nguyên nhân: Nếu đã tải phần mềm Hik-Connect nhưng chưa kích hoạt hoặc kết nối thì người dùng không thể xem được camera qua điện thoại.
>> Cách khắc phục
Kích hoạt, kết nối Hik-Connect bằng cách
Các bước kích hoạt, kết nối phần mềm Hik-Connect để khắc phục tình trạng camera Hikvision ngoại tuyến
5. Camera Hikvision ngoại tuyến do đầu ghi bị treo hoặc lỗi ổ cứng HDD
Không chỉ bị lỗi ngoại tuyến mà dù đang hoạt động nhưng đầu ghi bị treo hay lỗi ổ cứng HDD thì người dùng camera cũng báo ngoại tuyến.
==> Nguyên nhân: Đầu ghi hoạt động suốt một thời gian dài nên bị treo. Hoặc ổ cứng HĐ bị lỗi làm cho đầu ghi bị đứng. Vì thế, đầu ghi cứ dừng mãi tại một bước nào đó đến khi có sự can thiệp.
>> Cách khắc phục
Khởi động hay reset lại đầu ghi hình để tạm dừng các hoạt động mà thiết bị đang thực hiện, thoát khỏi tình trạng lỗi bị treo. Đồng thời, giúp đầu ghi bắt đầu một chu trình làm việc mới và tốt hơn, cải thiện tốc độ máy do làm việc quá tải. Người dùng có thể khởi động lại bằng cách tắt công tắc rồi bật lại hoặc rút dây cắm ra và cắm lại.
6. Camera Hikvision bị ngoại tuyến do thay đổi IP
Giống như nhà ở, IP là địa chỉ sử dụng được đăng ký với nhà mạng của người dùng. Camera sẽ được kết nối với mạng internet thông qua địa chỉ này. Nếu địa chỉ IP thay đổi thì camera sẽ không biết địa chỉ mới mà kết nối gây ra tình trạng ngoại tuyến.
==> Nguyên nhân: Khi cài đặt modem kết nối với nhà mạng, người dùng sẽ được cấp một địa chỉ IP và hoạt động trong dài tần do nhà mạng cung cấp. Nếu người dùng thay đổi gói mạng hoặc modem, IP mới có thể sẽ khác. Vì thế, camera không nhận dạng được địa chỉ IP và bị ngoại tuyến.
>> Cách khắc phục
♦ Trường hợp không đổi nhà mạng
♦ Trường hợp đổi nhà mạng: Cài đặt mới lại camera, đầu ghi.
7. Lưu ý để camera không bị báo ngoại tuyến
Để camera luôn chạy tốt và không bị ngoại tuyến, người dùng nên nắm được các lưu ý sau:
Hy vọng với những thông tin chi tiết về 6 nguyên nhân cơ bản cùng cách khắc phục tình trạng camera Hikvision bị ngoại tuyến, người dùng có thể nhanh chóng xử lý và sử dụng dễ dàng.
Mọi thắc mắc xin liên hệ qua HOTLINE : 0988.777.082 để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất.
---------------------------------------------------------------------